Katowice. Pięć lat z aplikacją NaprawmyTo. Mieszkańcy zgłosili ponad 29 tysięcy alertów. Najważniejsze, by dobrze opisać problem

Dokładnie od 5 lat mieszkańcy Katowic mogą korzystać z aplikacji NaprawmyTo. Aplikację stworzyły organizacje pozarządowe i udostępniły do użytku miastom. Aktualnie aplikacja wykorzystywana jest w ponad 20 miastach Polski, w tym również w Katowicach. Do tej pory w ramach Naprawmyto.pl rozwiązano prawie 69 tysięcy spraw w całym kraju. Aplikacja stanowi proste narzędzie dające możliwość wskazania usterek wymagających naprawy w przestrzeni miasta, w trzech kategoriach: infrastruktura, bezpieczeństwo i przyroda. Dla zgłaszania spraw niemieszczących się w żadnej z nich powstała kategoria "inne”.

Aplikacja zgromadziła dotąd ponad 29 tysięcy alertów. Jak podaje katowicki Urząd Miasta, ponad 26 tysięcy z nich zostało już naprawionych. W 2022 zrealizowanych zostało 1639 zgłoszeń w kategorii infrastruktury, 700 w kategorii przyrody i 406 w kategorii bezpieczeństwa. W kategorii inne (m.in. graffiti) rozwiązane zostały 534 alerty.

W 2022 roku średnia miesięczna zgłoszeń mieszkańców w aplikacji wyniosła 462. Tempo i sposób naprawy zależą od stopnia skomplikowania sprawy. Ważne jest, aby do zgłoszeń dodawać zdjęcia i dokładny opis problemu. Naprawy realizowane są z bieżących budżetów miejskich jednostek i spółek. Zgłoszenia i stopień ich realizacji są widoczne dla wszystkich, a osoby zainteresowane dostają mailowe powiadomienia o postępach.

– Statystyki zgłaszanych i zrealizowanych spraw pokazują, że mieszkańcy chętnie korzystają z tego narzędzia. Oczywiście ze względu na złożoność niektórych zgłoszeń nie ma możliwości ich natychmiastowej realizacji, jednak pracownicy służb miejskich dokładają starań, by były one załatwiane jak najsprawniej – komentuje prezydent Katowic Marcin Krupa.

Sporo zgłoszeń dotyczących kwestii porządkowych rozpatrywanych jest przez katowicką Straż Miejską.

– Pamiętajmy, że aplikacja Naprawmyto.pl nie powinna służyć do zgłaszania zdarzeń wymagających pilnej interwencji. W takich wypadkach zawsze konieczne jest powiadomienie służb działających całodobowo, najlepiej za pomocą numerów telefonów alarmowych – mówi Paweł Szeląg, komendant Straży Miejskiej w Katowicach.

Alerty można zgłaszać zarówno przez stronę internetową www.katowice.naprawmyto.pl jak i przez aplikację mobilną na systemy Android oraz iOS. Alerty dodawane przez zalogowanych użytkowników pojawiają się na mapie od razu, natomiast te od osób anonimowych podlegają obowiązkowej moderacji.