Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Reklamacja wakacji. Jak złożyć wniosek o odszkodowanie z powodu nieudanych wakacji? [PORADNIK]

Beata Sypuła
Jesteś niezadowolony z wakacji? Możesz je reklamować
Jesteś niezadowolony z wakacji? Możesz je reklamować Monika Krężel
Sezon wakacyjnych wyjazdów powoli się kończy. To znak, że do wielu biur podróży i organizatorów turystyki zaczną trafiać reklamacje i skargi na źle zorganizowany wypoczynek lub niezgodny z umową. Jak złożyć reklamację?

Reklamacja imprezy turystycznej możliwa jest z powodu nienależytego wykonania lub niewykonania umowy. Chodzi o niedotrzymanie zobowiązań zawartych w umowie - w tym dotyczących:
- zakwaterowania,
- wyżywienia,
- programu zwiedzania.

W takich przypadkach możemy składać reklamację, bo oferowane nam usługi nie są zgodne z umową i ustalonymi w niej standardami.

Klient może złożyć reklamację, gdy w czasie trwania imprezy jej organizator nie wykonał przewidzianych w umowie usług stanowiących istotną część programu, a w zamian proponował jedynie tzw. świadczenie zastępcze.

Są okoliczności wyłączające odpowiedzialność organizatora imprezy turystycznej za nienależyte wykonanie umowy lub jej niewykonanie. Jedną z nich jest siła wyższa, np. złe warunki atmosferyczne, które trudno było przewidzieć.

Na złożenie reklamacji po powrocie do kraju klient ma maksymalnie 30 dni od zakończenia imprezy turystycznej. Odmowa uwzględnienia reklamacji oznacza dla organizatora obowiązek szczegółowego uzasadnienia na piśmie jej przy-czyny. Jeśli reklamacja została złożona w trakcie wyjazdu, to organizator jest zobowiązany pisemnie się do niej ustosunkować w ciągu 30 dni od zakończenia imprezy. Jeśli tego nie zrobi, uważa się, że uznaje reklamację za uzasadnioną.

Gdy reklamacja została zgłoszona po zakończeniu wyjazdu, organizator ma na ustosunkowanie się do niej 30 dni od momentu jej złożenia.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Wielki Piątek u Ewangelików. Opowiada bp Marcin Hintz

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na slaskie.naszemiasto.pl Nasze Miasto